El curso será impartido en CBB hosteleria (pol. Carrascot) y gestionado por la empresa Forma2, colabora el Ayuntamiento de l’Olleria

Ya sea en entornos laborales como sociales, los conocimientos y/o formación protocolaría son cada vez más requeridos y/o demandados.

En Forma2 somos conscientes de ello y mediante este curso ampliamos nuestra oferta formativa en el sector servicios.

Recibir una atención correcta, rápida y efectiva, es uno de los principales factores que influyen en el grado de satisfacción de los clientes. Cuanto mayor sea dicha satisfacción, mayor será la posibilidad de que vuelva al establecimiento o requiera de nuevo nuestros servicios.

Mediante esta acción formativa, potenciaremos nuestra imagen y la de nuestra empresa, dando respuestas a todas aquellas cuestiones relacionadas con el protocolo en servicios de hostelería.

El presente curso dotará y/o reforzará al alumnado de unas capacidades y habilidades necesarias, para que este desempeñe su labor de una manera correcta y eficaz. Mediante el conocimiento de una serie de pautas básicas se buscará que el cliente se sienta satisfecho con el servicio ofrecido.

La formación, estructurada en 8 unidades didácticas, se iniciará con un apartado de carácter general que te introducirá en el mundo del protocolo: origen, su importancia y definición. A partir de ahí, se profundizará en cuestiones más específicas como por ejemplo el protocolo social y diplomático, el saber comportarse en una mesa y la cortesía cotidiana.

Se tratarán temas como el cuidado del aspecto del personal, la comunicación con el cliente, la toma de datos para los pedidos, o aspectos relacionados con la seguridad y la higiene en el entorno laboral. La parte final del curso ha sido programada con los contenidos necesarios para obtener el Carnet de manipulador de alimentos.

Además de los contenidos teóricos que se proporcionarán, se realizarán diversas actividades de carácter práctico, para que el alumnado ponga en práctica los conocimientos adquiridos. Se trata de una formación intensiva, con una duración de 25 horas.

No son necesarios conocimientos previos en el sector, tan sólo ganas de querer adquirir nuevas habilidades para mejorar y prosperar laboralmente.

Para la realización del curso se proporcionará al alumnado un manual con los contenidos teóricos.

Si estás trabajando actualmente en una empresa, tienes la posibilidad de bonificar la acción formativa a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo, por lo que la cuota de matriculación de este curso te saldría gratis. Si desea más información al respecto consúltenos.

En el caso de encontrarte en situación de desempleo, te beneficiarás de un importante descuento en la cuota de matriculación

Al superar el curso se le hará entrega al alumnado del certificado de consecución del curso y del Carnet de manipulador de alimentos.

El curso se impartirá en las instalaciones de CBB Hostelería, empresa líder del sector en suministros de hostelería (www.cbbhosteleria.com).

PRECIO TRABAJADORES EN ACTIVO : 420 € bonificables a través del Fondo Social Europeo y la Fundación Tripartita.

PRECIO PERSONAS DESEMPLEADAS : 100 €

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·      hostelería@cursosforma2.com